Autodesk Advisors Community に関するよくある質問(FAQ)
Autodesk Advisors Community に関するよくある質問(FAQ)
コミュニティについて
1. Autodesk Advisors Community プラットフォームとは何ですか?
オートデスクがお客様からのフィードバックを収集したり、意見を取り入れたり、市場調査を実施することを目的とした、オンラインのカスタマー インサイト プラットフォームです。コミュニティのメンバーは皆様のような、デザイン、エンジニアリング、建設、建築などさまざまな分野の専門家で構成されており、お互いの意見を取り入れたり、交流したり、知識を伝え合ったりできます。さまざまなメンバーからのフィードバックは、オートデスクがお客様の意見を理解するのに役立つだけでなく、オートデスクの重要なビジネス戦略上の決定事項にも影響を与えます。お客様の貴重なご意見は、オートデスクの今後の製品やソリューションに反映させていただきます。
2. オートデスクと icanmakeitbetter 社との関係について教えてください。
オートデスクは Autodesk Advisors Community を運営するために、icanmakeitbetter 社とパートナーシップを結んでいます。このコミュニティは、オートデスクに代わり、icanmakeitbetter 社によって管理されています。
3. フィードバックを読み、意見に対応するのは誰ですか?
Autodesk Advisors Community に投稿されたフィードバックは、オートデスクの担当者が直接確認します。Icanmakeitbetter 社の協力により、オートデスクはひとつひとつのアイデア、アンケートとフォーカス グループの意見に確実に対応できるようになります。
4. 顧客が参加しなければならない理由は何ですか?
このプラットフォームのメンバーから寄せられたフィードバックは直接オートデスクに届けられ、お客様に今後お届けする製品やサービスに影響を与えます。お客様にとって、これは将来利用する製品やサービスに影響を与える意見を提供する、良いチャンスとなります。また、コミュニティのメンバーは皆様のような、世界各国のデザイン、エンジニアリング、建設、建築などさまざまな分野の専門家で構成されており、お互いの意見を取り入れたり、交流したり、知識を伝え合ったりできます。さらに、コミュニティのメンバーには、業界やオートデスクに関する最新ニュースやトレンド情報をお届けしています。
参加
5. 顧客が参加するにはどうしたらいいですか?
参加資格をお持ちのお客様は、Autodesk Advisors Insight Community (https://autodeskjapan.icanmakeitbetter.com/)にアクセスし、[Sign In] をクリックしてアカウントを作成してください。アカウントは簡単に作成できます。ユーザー名、電子メール アドレス、パスワードを入力するだけで、すぐにコミュニティに参加できます。注: すべてのお客様に参加資格を提供しているわけではありません。また、お客様によってはコミュニティ内の一部のアクティビティや領域に招待されない場合があります。
アカウントを作成したお客様は、アイデアを投稿したり、アンケートに参加したり、公開または非公開のディスカッション/フォーカス グループに参加することができます。利用可能なコンテンツを確認するには、コミュニティのホームページに移動し、[To Do]リストを確認してください。
時折、オートデスクはお客様のコミュニティでの活動、アンケートの回答内容、ユーザー プロファイル情報などに基づき、製品開発、イノベーション、市場調査セッションなどにご参加いただくよう、特定のお客様を招待します。このようなご招待は、autodesk@icanmakeitbetter.com から送信される電子メールを通じてお知らせするものとし、このメールに含まれるリンクを使用して特定のアクティビティに参加していただきます。通常、招待されたアクティビティに参加できる期間は約 1 週間ですが、場合によっては参加できる期間が変動することがありますことをご承知おきください。
お客様は、他のお客様のアクティビティへの反応状況を確認することはできません。ただし、アクティビティによっては、他のユーザーの反応を確認して最新の状態をチェックすることができる場合もあります。
6. メンバーシップを維持するために必要な最低限の要件はありますか?
いいえ、最低限の要件はありません。また、コミュニティのメンバーシップは無償です。奮ってご参加ください。お客様にご提供いただくいかなるフィードバックもオートデスクにとっては貴重なものとなります。また、お客様にとっては、より積極的に参加するにつれ、業界やオートデスクに関するより多くの情報を得ることができるようになります。また、ご参加いただくアクティビティによっては、インセンティブを獲得できるものがあります。
7. 他のコミュニティ メンバーと話し合うにはどうしたらいいですか?
アイデア セッションに参加していただくことにより、コミュニティの他のメンバーと意見を交換できます。セッションは簡単にアクセスできるよう、コミュニティのホームページに設置されています。セッションのトピックは時々変化していきます。しかし、現在のセッションに参加することにより、今の話題を確認したり、コメントやアイデアを投稿したり、他のユーザーの意見に投票したりできます。
8. アイデア セッションに投稿するにはどうしたらいいですか?
会話に参加するには、次の手順で操作してください。
1. アイデア セッションの検索フィールドに自分のアイデアを入力し、[Go]をクリックします。検索 語句に一致するアイデアが一覧表示されます。
2. 新しいアイデアを作成する場合は、[Create new idea]をクリックします。
3. そしてアイデアの名前を編集し、アイデアの説明を入力し、カテゴリを選択し(このオプションが存在する場合)、希望するタグを追加します。
4. アイデアの記入フォームが完成したら、[Create idea]をクリックします。
• アイデアを追加するだけでなく、他のメンバーのアイデアにコメントしたり、投票したり、フォローすることでも、アイデア セッションに貢献できます。アイデアに対して投票やコメントをする場合、その回数に制限はありません。
• アイデアへの貢献(作成、コメント、投票、フォロー)をした場合、過去 1 週間でそのアイデアに変更(新しいコメント、投票、ステータスの変更)があった場合は、通知されます。通知は毎週月曜日の朝に送信されます。
9. どのようなアクティビティに参加できますか?
参加できるアクティビティにはさまざまな種類があります。主なものにはアンケート、意識調査、アイデア セッション、ライブ チャット、会報などがあります。他にも、製品、コミュニケーション、サービスに関するフィードバックと意見を収集するための興味深いアクティビティもあります。また、毎週行われるエンゲージメント アクティビティにもご注目ください。ここでは、業界のトレンド、ワークフローの改善、効率性の向上、ソフトウェアと製品の機能、オートデスクの最新情報などのトピックを取り扱います。
マイ プロファイルと知的所有権
10. ユーザーのプロファイル情報を他の人が閲覧することはありますか?
各ユーザーのプロファイル情報の内容を確認することができるのは、Autodesk Advisors Community チームだけです。コミュニティの一般のメンバーは、ユーザー名とアバター画像しか見ることができません。
11. 知的所有権は誰が所有しているのですか?
知的所有権はオートデスクが所有しています。Icanmakeitbetter 社は「ビジネス ユーザー」であるオートデスクにすべての知的所有権を割り当てています。コミュニティに参加する全メンバーは、 手動による操作でコミュニティの「使用条件」に同意する必要があります。使用条件は次の場所で参照できます: https://app.icanmakeitbetter.com/terms-and-conditions。メンバーはまた、標準の「オートデスク使用条件」にも同意する必要があります。
インセンティブとサポート
12. インセンティブを獲得するにはどうすればいいですか?
このコミュニティでは、非公開の(場合により公開の)アンケートとフォーカス グループに対してインセンティブを提供する場合があります。インセンティブは通常、コンテストの賞金やフィードバックに対する謝礼などの形式で支払われます(例: アンケートに回答してギフトカードを獲得、など)。インセンティブは指定されたアンケートやフォーカス グループで得ることができます。金額や提供方法は招待メールまたはアンケートの冒頭に明記されています。インセンティブに関する記載がない場合は提供されません。
注: インセンティブは、回答の内容や有効性が検証されたあと、手動により送信されます。つまり、 インセンティブは通常、アンケートやフォーカス グループの実施期間の終了後 2 週間以内に、電子メールで送信されます。アンケートの完了時点でただちにインセンティブが送信されることはありません。お時間をいただきますことをどうぞご了承ください。
13. ヘルプやサポートを利用するにはどうしたらいいですか?
コミュニティに関するご質問、または何らかのサポートが必要な場合は、autodesk@icanmakeitbetter.com 宛てにいつでもご連絡ください。どのような質問、お問い合わせでもかまいません。皆さまからのご連絡をお待ちしております。
コミュニティにおける推奨事項と禁止事項
推奨事項
• 可能な場合はいつでも他のコミュニティ メンバーとの交流を図りましょう
• 率直なフィードバックと意見を提供しましょう
• autodesk@icanmakeitbetter.com からのアクティビティの招待を見逃さないようにしましょう
• コミュニティのホームページにある[To Do]リストをチェックして、どのアクティビティに参加できるかを確認しましょう
• 週に一度はログインしてホームページの最新情報をチェックし、どのようなアクティビティが行われているか、他のメンバーがどのような意見を挙げているかを確認しましょう
• 何か質問があれば、autodesk@icanmakeitbetter.com に問い合わせましょう
禁止事項
• 期限までに自分のフィードバックを確実に提供するためにも、アクティビティの終了日を過ぎてはいけません
• アンケートやアクティビティを中断したままにしてはいけません
• アクティビティの招待状は該当者に個別に送信されるため、他のユーザーに送ってはいけません
• 自分のプロファイル情報の記入を完成させ、何か変更があればすぐに更新することを怠ってはいけません(最適なアクティビティに招待されるために重要です)